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    互聯網+黨員下沉 湖北松滋創新社區治理新模式
    來源:湖北國聯計算機科技有限公司-荊州網站建設-荊州軟件開發-政府網站建設公司 時間:2020-11-13

    (通訊員羅迎春)6月,湖北省吹響了全市機關企事業單位黨員干部“雙報到、雙報告”集結號。該項工作開展以來,松滋市突破傳統思維,利用互聯網信息化技術,創新社區治理新模式,建立黨建引領基層社會治理管理平臺,激發了社區治理新活力。

    黨員“接單”變“搶單”

    “南湖花園南邊院墻外,有人成車地傾倒垃圾,惡臭難聞,請迅速解決!”近日,松滋市新江口街道林園社區黨建引領基層社會治理管理平臺的“民意匯總”欄目里出現了這樣一條居民訴求。該社區黨委書記黎杰看到這條民意訴求,了解實際情況后,第一時間在平臺上發布任務,號召10名下沉黨員和社區干部利用中午休息時間清理垃圾。

    任務一發出,不到10分鐘就有8名下沉黨員和2名社區干部通過平臺“搶單”成功。兩小時不到,惡臭難聞的垃圾就被清理干凈了,“嚴禁傾倒垃圾”的牌子也豎起來了,路過的居民們拍手稱贊。

    這只是林園社區下沉黨員工作的一個縮影。該社區黨員下沉工作的口號是“居民點單、社區派單、黨員接單”,社區430名下沉黨員手機里都安裝了“共建社區”App,每天可通過登陸該程序可以直接進入平臺認領任務。

    林園社區李巷網格居民拿手機掃“黨員在線”服務二維碼

    “我們每個居民家門口或者樓棟門口都貼有一個“黨員在線”服務公示牌,上面有二維碼,居民通過掃描二維碼既可以聯系與自己結對的黨員,也可以進入小程序提交民意訴求?!崩杞芙榻B說。

    社區黨委將下沉黨員收集和居民通過平臺提交的民意訴求,黨員們每天可根據自己的時間安排通過該APP一鍵認領任務。因為任務清晰、時間靈活,加上有基礎的考核分數,所以黨員們熱情很高,每次社區的公共任務一發布,半個小時都被黨員們認領完了,大家都笑稱是在“搶單”。

    需求和訴求都被黨員們“搶單”落實了,居民們的滿意度也提高了。按照黨建引領基層社會治理管理平臺實時回傳統計報告,8月,林園社區黨員和社區走訪率98%,提交民意850次,派發并辦結民意846次,居民線上投訴11次,居民滿意度93%。

    服務群眾零距離

    “自從有了這個平臺,走訪任務完成起來輕松多了?!闭f到黨建引領基層社會治理管理平臺,松滋市委編辦黨員干部劉曉銅感觸很深。劉曉銅作為松滋市新江口街道白云社區一名下沉黨員,起初到結對居民家中進行入戶走訪、開展民意收集時,經常碰到居民不在家的情況,通過微信、電話線上走訪又不方便保存痕跡,收集上來的民意還需要一條條用文檔整理好后上交黨小組,再由黨小組匯總提交到網格黨支部,最后才到社區。

    8月,黨建引領基層社會治理管理平臺在白云社區上線后,困擾劉曉銅的這些問題都迎刃而解。前兩天他到居民鄒永華家走訪吃了“閉門羹”,他直接打開手機中的“共建社區”App,找到了鄒永華的信息,一鍵撥打了電話。

    (下沉黨員羅玉婷走訪居民覃兆華——現場通過共建社區APP上傳民意需求)


    在電話交談的過程中,鄒永華向劉曉銅反映:路口有一盞路燈壞了,希望有人能修一下。劉曉銅立刻通過手機將這條民意信息和通話記錄截屏提交到平臺。他的這一個操作,既完成了一次走訪任務,又直接向社區提交了一條民意訴求。社區在收到這條民意訴求后,立即進行了任務派發,當天下午,那盞壞了的路燈就修好了。

    “我只是隨口一說,沒想到這么快就修好了!”看到修好的路燈,鄒永華主動跟劉曉銅打了一個電話。平臺讓居民與黨員、居民與社區、黨員與社區之間實現了無縫鏈接,為黨員精準了解、服務、關心群眾提供更便捷的渠道,“娘家人”的關心關懷有了溫度更有了深度,心與心的距離也更近了。

    系統蝶變之路

    6月,湖北省部署黨建引領基層社會治理工作。8月,松滋市開始試點黨建引領基層社會治理管理平臺,短短不到兩個月時間,是怎么做到的?

    這要從疫情期間說起,新冠疫情爆發后,湖北國菱計算機科技有限公司作為松滋市人民政府技術合作單位,配合松滋市新冠肺炎疫情防疫指揮部開發了全市疫情防控數據管理系統,在和社區深入接觸后,了解到社區工作的很多痛點:基礎人戶數據不完整、聯系方式不準確、人口流動難追蹤,社區公共服務難以提供,志愿者、社區、居民之間的服務與聯絡無法打通等諸多問題。

    在了解到社區的切實需求后,該公司隨之開發了社區人戶管理系統,解決了社區的基礎數據不實的問題。為降低社區數據采集重復、繁瑣的勞動強度,又開發了人戶標簽、重點人群分類管理系統,大幅提高了社區采集數據的利用效率。

    (林園社區通過平臺向下沉黨員和志愿者派單)

    為了更好地落實好黨員下沉常態化工作,用信息化的手段推進社區基層治理,在松滋市政府的支持下,在社區的共同參與下,該公司團隊加班加點的努力下,黨建引領基層社會治理管理平臺最終才得以正式落地。

    疫情防控精準化

    林園社區黨委書記黎杰介紹,該系統還有個重要的“一鍵號令”功能,當疫情和重大突發事件發生時,社區黨委書記在獲得防疫指揮部同意后,可第一時間通過系統“一鍵號令”,以智能語音、短信、手機與微信推送等多渠道全方位的方法,要求全體下沉黨員在某個時間點參與社區組織的重大事項,這樣可以節省層層通知耗費的時間和精力。

    現在提出的“精準防控”疫情防控新要求下,有的社區可能需封閉管理,要求全體黨員脫產報到,“一鍵號令”可以比較精準地通知到需要到社區脫產報到的黨員。


     (AI機器人系統工作流程圖)

    無論是疫情防控還是日常管理工作,人員的流動管理既是社區工作的重點也是難點?;A數據完善后,人口的流動數據如不能及時更新,幾個月下來,數據準確度會隨著時間推移降低。為解決這個問題,囯菱公司在開發平臺時嵌入了社區智能AI機器人語音系統,定期自動電話回訪復核目前社區在冊的人員。

    在系統中根據居民離市流動類型分為常駐人口、90天返籍、一年返籍、三年返籍等,精準記錄出行目的地與地址,自動更新數據庫。一旦新的疫情或者流行病在某地發生,社區可以第一時間在系統篩選調出全市在該地工作和生活的人員的基本信息,以便于更好地掌握他們的返鄉計劃和行動軌跡。

    來源:人民日報

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